Akhir-akhir ini kecenderungan dari permintaan pelanggan adalah perubahan yang sangat cepat dan diiringi dengan berbagai permintaan yang beragam tetapi dalam jumlah kuantitas yang semakin kecil. Dengan keadaan perubahan yang seperti…
News & Releases List
Blog list with rigth sidebar
Pemerintah berupaya mempercepat pengembangan produksi mobil listrik di dalam negeri, sesuai pernyataan Presiden Joko Widodo yang telah menandatangani Peraturan Presiden (Perpres) terkait hal tersebut, dengan harapan para pelaku industry otomotif…
Apa yang dimaksud dengan mutu atau kualitas? Apa hubungan kualitas dengan jasa dan pelayanan? Kualitas atau mutu memang agak sulit didefinisikan apalagi kalau berkaitan dengan jasa dan pelayanan, dimana kualitas…
Focused Improvement (FI) merupakan salah satu pilar utama dari Total Productive Maintenance (TPM). Berbeda dengan pilar lainnya, Focused Improvement secara spesifik bertujuan untuk meningkatkan Overall Equipment Effectiveness (OEE). OEE merupakan…
Dalam program konsultansi 5R di salah satu klien, PQM bersama dengan top management sepakat, 5R sulit berjalan sustain tanpa keterlibatan para middle management sebagai Coach bagi tim shopfloor-nya. Oleh karena…
Lagu “Stand by Me” yang dipopulerkan oleh Ben E. King adalah sebuah lagu yang menggambarkan mengenai seseorang yang senantiasa hadir bagi orang lain yang sedang menghadapi situasi sulit dalam kehidupannya….
Training Needs Analysis (TNA) digunakan untuk menilai kebutuhan pelatihan organisasi. Akar TNA adalah analisis kesenjangan. Ini merupakan penilaian terhadap kesenjangan antara kompetensi orang-orang di dalam perusahaan pada saat ini dengan…
Program TPM (Total Productive Maintenance) sasaran akhirnya adalah nihil kerusakan mesin (zero breakdown), hal ini sering menjadi perdebatan yang berkepanjangan sehingga pelaksanaan programnya sendiri menjadi terbengkalai. Ada hal yang sering…
Selama ini dalam berinteraksi dengan pelanggan, saya dihadapkan dengan berbagai tipe. Ada pelanggan yang agresif menuntut cepat dan cepat. Ada pelanggan yang konsisten memonitor detail dan kesempurnaan di setiap langkah….
Beberapa waktu lalu, PQM mendapat permintaan dari salah satu klien penyedia jasa rekreasi, untuk membuat para frontlinernya tersenyum kepada pelanggan. Secara sepintas, kesimpulan yang muncul yaitu hal tersebut tidaklah akan…
