Setiap perusahaan mempunyai ukuran dalam menilai kinerja kegiatan operasional harian. Namun, sering kali belum memiliki standar ukuran keberhasilan yang dibutuhkan di masa mendatang atau Key Performance Indicators (KPI) sebagai target yang memacu peningkatan kinerja.
Tanpa adanya KPI, strategi yang dicanangkan oleh manajemen puncak akan lebih sulit terlaksana dengan baik di lapangan. Bahkan, menurut majalah Fortune, hanya kurang dari 10% strategi bisnis yang berhasil diimplementasikan secara efektif.
Balanced Scorecard (BSC) adalah suatu mekanisme yang telah terbukti ampuh untuk mengimplementasikan visi dan strategi bisnis. BSC akan meningkatkan kinerja perusahaan serta kepuasan pelanggan, memperbaiki proses kerja, mengubah perilaku, serta meningkatkan kompetensi anggota organisasinya sesuai yang dicanangkan dalam strategi perusahaan. Dengan demikian akan tercipta Strategy-Focused Organization.
