Daily Dose of Improvement

Pakar kaizen, spesialis proses dan quality engineer Harish Jose memaparkan tentang jenis kaizen terbaik yang bisa kita lakukan. Artikel ini akan menunjukkan kepada kita bahwa ada hal-hal sederhana namun sangat penting, yang bisa menggagalkan inisiatif kaizen di perusahaan kita jika kita gagal melakukannya. Ini akan memberi kita pengetahuan tentang: (1) Apa saja jenis kaizen terbaik? (2) Bagaimana cara melakukannya? Saya sering menulis tentang kaizen belakangan ini. Ini adalah ide sederhana - ubah segalanya menjadi lebih baik. Secara umum, kaizen adalah singkatan dari perbaikan kecil dan bertahap. Pada artikel ini, saya akan menjelaskan seperti apa jenis kaizen terbaik.   Rumitnya Lipatan...

Lean Manufacturing dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi, kualitas produk mereka, dan kecepatan produksinya sekaligus. Namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan perusahaan manufaktur ketika akan memulai inisiatif Lean Manufacturing, agar hasilnya sesuai ekspektasi dan lebih bertahan lama. Efisiensi sangat penting dalam sebagian besar operasi bisnis, khususnya manufaktur. Seperti halnya juri dalam sebuah lomba lari, konsumen biasanya hanya peduli dengan hasil dari proses produksi—produk akhirnya.  Mereka tidak ingin tahu berapa jam kerja yang diperlukan untuk merakitnya; mereka tidak peduli berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memindahkan komponen melintasi shop floor. Minat mereka mereka satu-satunya adalah mendapatkan produk yang mereka inginkan...

Selama ini, mungkin kita mengenal Kaizen sebagai filosofi bisnis. Namun pada hakikatnya, “Kaizen” adalah praktik memperbaiki diri sendiri atau memperbaiki proses dengan melakukan beberapa tindakan kecil, bertahap, setiap hari, sehingga terbentuk kebiasaan yang mengarah kepada kesuksesan. Pakar karier Jack Kelly mengajak kita untuk menerapkan Kaizen dalam keseharian, untuk membuka pintu kesuksesan pribadi kita! Pernahkah Anda mencoba metode diet baru yang dianggap sangat mudah? Diet ini menjanjikan kesuksesan instan, dan Anda bisa langsung turun tiga kilogram dalam semalam kalau menjalaninya. Perwakilan yang mengiklankan metode diet tersebut mengatakan, "Luar biasa, saya berhasil turun lebih dari 10 kilogram dalam seminggu!"  Biasanya, skema diet...

Dua kali kecelakaan pesawat yang melibatkan Boeing 737 MAX mengejutkan dunia. Itu adalah pukulan telak bagi perusahaan sekaliber Boeing. Namun sementara para penyidik membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk menemukan penyebabnya, pakar perangkat lunak Jacob Beningo menawarkan pelajaran penting, agar bisnis kita terhindar dari nasib yang sama dengan Boeing.  Pada 17 September 1908, Orville Wright dan Letnan Thomas Selfridge berangkat dengan sebuah Wright Flyer dari Fort Meyer di Virginia. Tidak lama setelah take-off, Wright Flyer tiba-tiba kehilangan daya angkat, terhempas ke tanah, melukai Wright dan membunuh Selfridge.  Kecelakaan terjadi ketika salah satu baling-baling kayu terbelah dan menarik kawat bracing yang menyebabkan kemudi...

Setiap organisasi yang memiliki inventori produk memiliki kebutuhan untuk memiliki informasi yang akurat tentang pergerakan semua inventori tersebut, untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik dan menjalankan bisnis yang menguntungkan. Sistem seperti ini menguntungkan perusahaan karena membantu menghemat biaya tenaga kerja dan mengurangi kerugian dalam penjualan karena kurangnya stok. Apakah organisasi kita mengelola satu lemari penuh persediaan atau mengatur operasi gudang yang memiliki banyak fasilitas, tujuannya adalah untuk mengurangi biaya dan upaya entri data manual, meminimalkan kesalahan pencatatan inventori dan kelebihan stok, serta meningkatkan efisiensi dalam rantai pasokan kita. Dengan visibilitas penuh kepada seluruh inventori yang masuk dan keluar, kita akan...

Apakah bot akan hadir secara fisik di tempat kerja atau hanya dimanfaatkan sebagai mitra virtual yang bekerja di latar belakang, manajer SDM perlu memastikan bahwa robot-robot tersebut dan pekerja manusia bekerja bersama dengan baik. Bagaimana caranya? Simak ulasan menarik dari pakar SDM Riia O'Donnell yang menulis untuk HR Drive berikut ini. Ketika para talent leader atau manajer sumber daya manusia memikirkan adopsi robot, pabrik skala besar dengan perlengkapan mesin yang menempatkan parts pada lini produksi mungkin terlintas dalam pikiran. Tetapi robot telah pindah dari shop floor dan memasuki ritel, pergudangan, dan sejumlah tempat lain—dan para manajer SDM harus menyesuaikan dengan...

Pakar transformasi bisnis, kepemimpinan perusahaan, dan manajemen perubahan David Michels menjelaskan bahwa apa yang disebut perubahan di organisasi telah berubah. Dia menekankan, gagasan bahwa perubahan dapat dikelola terasa tidak masuk akal untuk saat ini. Mengapa? Dan apa yang perlu kita lakukan untuk menyikapinya? Dunia bisnis saat ini semakin berkembang, dan terus berubah. Konsep manajemen perubahan (change management) tradisional yang biasa kita tahu sudah usang. Bahkan gagasan bahwa perubahan dapat dikelola terasa tidak masuk akal mengingat kenyataan dan laju bisnis saat ini.  Maksud para pemimpin perusahaan—yang ingin mencetak hasil yang lebih berkelanjutan dan lebih cepat—tetap sama, tetapi konteks dimana organisasi beroperasi...

Kita sudah kenal smart phone, smart TV, smart home—dan kini ada yang disebut Smart Factory. Konsep ‘pabrik pintar’ ini mulai populer di industri manufaktur. Saat ini, memang tak sulit untuk melihat bahwa teknologi memberi dampak signifikan pada cara pabrik beroperasi. Aplikasi teknologi terbaru membuat proses manufaktur semakin cerdas dan dinamis—memungkinkan konsep Smart Factory menjadi kenyataan.  Apa itu Smart Factory? The National Institute of Standards and Technology (NIST) mendefinisikan Smart Manufacturing sebagai sistem yang "sepenuhnya terintegrasi—sistem manufaktur kolaboratif yang merespons secara real time. Dengan sistem tersebut, terwujudlah Smart Factory yang mampu memenuhi tuntutan dan kondisi yang berubah-ubah di pabrik, baik terkait...

Industri konstruksi di Tanah Air masih menjadi teritori kaum Adam. Namun salah satu perusahaan konstruksi terbesar di Indonesia, Total Bangun Persada, ternyata dipimpin oleh seorang wanita. Bagaimana dia melakukannya? Simak wawancara kami dengan Janti Komadjaja, M. Sc, Presiden Direktur PT Total Bangun Persada, Tbk. Saat ini, dunia industri di Indonesia, khususnya industri konstruksi, masih didominasi oleh kaum Adam. Namun ternyata, salah satu perusahaan konstruksi terbesar di Indonesia, PT Total Bangun Persada Tbk, memiliki seorang wanita dalam jajaran petingginya. Janti Komadjaja, M. Sc, telah bekerja di PT Total Bangun Persada, Tbk, alias Total BP, semenjak lulus kuliah. Bisa dibilang, salah satu...

BNI Corporate University berhasil menggeser paradigmanya dari sebuah Learning Center menjadi Learner as the Center of Learning. Melalui serangkaian inovasi pembelajaran lewat teknologi, BNI berhasil mengubah mindset karyawan mendapatkan pengetahuan sekaligus menelurkan beberapa inovasi pembelajaran yang futuristik. Masuknya perbankan ke dunia digital, ‘new banking experience’ tidak hanya dirasakan oleh nasabahnya, BNI juga mengajak karyawannya go digital dalam hal pembelajaran. Sejak bertransformasi dari learning center menjadi corporate university pada pertengahan Juni 2016, paradigma baru ‘learner is learning center’ mulai diperkenalkan. Pelatihan yang sebelumnya lebih banyak dilakukan di dalam kelas, mulai diperbanyak porsinya untuk belajar dengan konsep go digital, di manapun dan...

Meskipun relatif mudah untuk dikatakan, kepuasan pelanggan jauh lebih sulit untuk diraih dan dipertahankan. Benar-benar membuat pelanggan kita senang dan puas dengan layanan atau produk yang kita berikan tidaklah mudah. Namun ada beberapa tips dan trik kepuasan pelanggan dari pakar layanan pelanggan Shep Hyken, yang berguna untuk memenangkan hati dan loyalitas pelanggan kita. Kita tahu seperti apa pelayanan yang baik. Kita menyukai perusahaan yang mudah diajak berbisnis, dan yang mampu membuat kita merasa dihargai atas uang yang kita belanjakan. Kita ingin berinvestasi dan menciptakan pengalaman baik dengan investasi yang kita keluarkan. Banyak penelitian dan statistik mendukung konsep itu. Ada daftar...

Pembahasan mengenai perlunya transformasi fungsi training akan selalu muncul. Tentunya hal ini ada sebabnya. Banyak leader di bidang training mencari cara untuk meningkatkan fungsi training supaya lebih ekonomis dan efektif. Banyak diskusi berfokus pada transformasi digital dan bagaimana menggunakan teknologi secara lebih efektif. Tapi saya yakin kita tak cukup banyak membahas kemana seharusnya transformasi fungsi training tersebut mengarah. Apakah kita sudah mengelola fungsi training dengan tepat dan bagaimana semestinya kita bersikap? Ini adalah hal-hal dasar, atau apa yang suka saya sebut sebagai pondasi dalam mengelola fungsi training.   Jangan harap teknologi akan menjadi solusi jika proses dasarnya saja tidak kokoh....

Bekerja dari rumah (atau dari manapun selain di kantor) adalah cara ideal untuk menikmati work-life balance dan memiliki banyak sekali manfaat. Namun ternyata hal itu tak semudah yang kita pikirkan. Ada beberapa tantangan yang harus dihadapi para profesional jarak jauh. Jika bekerja di kantor membuat kita menghadapi serangkaian tantangan, beberapa tantangan kerja yang berbeda sebagai karyawan jarak jauh juga bisa mengganggu produktivitas kita. Popularitas kerja jauh telah meningkat selama beberapa tahun terakhir. Banyak orang, terutama kaum muda, memutuskan untuk bekerja dari jarak jauh. Pekerjaan semacam itu memiliki banyak manfaat. Namun, remote working juga melibatkan banyak tantangan.  Walaupun terlihat sangat nyaman...

Setiap pengusaha startup pasti bermimpi mengembangkan produk dan layanan mereka menjadi lebih besar, tetapi tidak semua orang bisa mewujudkan impian ini. Satu dari 10.000 startup di dunia mampu mendorong laju pertumbuhan yang meroket, dan ini terjadi ketika mereka menciptakan lingkungan yang ideal untuk pertumbuhan tersebut. Filosofi dan praktik Kaizen ternyata bisa membantu mewujudkannya. Sebagai pengusaha startup, kita memang perlu memimpikan pertumbuhan yang cepat. Namun ingat, jangan hanya mengandalkan atau puas dengan “pertumbuhan cepat.” Pertimbangkan metode kerja alternatif yang lebih butuh waktu, namun mampu memantapkan bisnis kita secara paralel.  Alternatif yang “lambat dan stabil” ini lebih dikenal sebagai metode Kaizen; sebuah...

Setelah malang melintang di berbagai perusahaan group Komatsu, Pratjojo Dewo dipercaya menukangi PT. Komatsu Indonesia (KI) sebagai president director sejak tahun 2014. Melalui tangan dingin disertai ketegasannya, pada November 2018, PT. Komatsu Indonesia berhasil meraih Deming Prize, sebuah penghargaan prestisius yang diberikan oleh JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) kepada perusahaan yang berhasil menerapkan Total Quality Management (TQM). Redaksi Improve! berkesempatan mewawancarai pria yang pernah menamatkan pendidikan di Institut Teknologi Bandung (ITB) ini. Simak wawancara kami berikut ini.   Bisa ceritakan latar belakang penerapan TQM di PT. Komatsu Indonesia? Sebenarnya ini sudah dimulai sejak tahun 2014. Sebelum mulai implementasi,...

Jika organisasi Anda baru akan memulai atau sudah memulai implementasi Kaizen dan proyek-proyek kaizen event, mungkin Anda dan manajemen sempat bertanya-tanya, berapa kali idealnya kaizen event dilakukan dalam sebulan? Bagaimana dengan setahun? Akankah kaizen event yang dilaksanakan mampu mendorong organisasi mencapai target? Berikut penjelasan dan tips dari pakar Kaizen Larry Fast yang dimuat di Industry Week. Banyak dari kita yang bertanya-tanya, berapa banyak kaizen event yang harus kita lakukan setiap tahun? Jawabannya adalah: Tergantung. Berapa banyak kaizen event yang harus dilakukan tergantung pada berapa banyak inisiatif peningkatan yang Anda butuhkan untuk memenuhi komitmen peningkatan kinerja Anda untuk tahun ini. Itu...

Kita semua tahu bahwa Kaizen adalah perbaikan yang berkelanjutan. Banyak tulisan yang bisa mengajarkan kita tentang Kaizen, keuntungan dari Kaizen event, dan bagaimana cara menerapkan budaya Kaizen dalam organisasi bisnis. Namun pakar Kaizen Rey Elbo menyingkap lebih banyak rahasia lagi mengenai Kaizen, yang tak banyak diketahui orang selain para manajer Kaizen. Hal itu dipaparkan dalam tulisan Elbo berikut ini. Seorang Filipina, seorang Jepang dan seorang Amerika menghadapi pemenggalan oleh kelompok teroris. Ketika ditawari permintaan terakhir, orang Filipina meminta untuk menonton video pertarungan Manny Pacquiao, sementara orang Jepang meminta diizinkan untuk memberikan kuliah satu hari tentang manajemen Jepang. Setelah mendengar ini,...

Pelajaran dari 'carmageddon' yang menyebabkan produsen mobil terkemuka di dunia rugi besar mendorong mereka untuk menciptakan kembali lini produksi yang sangat efisien dan fleksibel. Berikut ini penuturan sekaligus studi kasus yang didasarkan kepada pengalaman Bertel Schmitt dari The Drive, setelah kunjungannya ke “pabrik paling fleksibel di dunia” milik Toyota. Jika Anda ingin melihat pabrik mobil masa depan, Anda mungkin ingin meminta kepada Toyota agar mengizinkan Anda memasuki pabrik Takaoka. Pabrik tersebut berada di dekat kantor pusat perusahaan di Toyota City, Jepang. Jika mereka membiarkan Anda masuk, bersiaplah untuk mendapat ilham. Sejak mobil pertama selesai diproduksi di pabrik Ford kurang lebih...

Kaizen berarti "perbaikan." Dalam dunia bisnis, kaizen mengacu pada kegiatan spesifik yang terus-menerus meningkatkan semua fungsi perusahaan. Peningkatan berkelanjutan ini melibatkan semua karyawan dan anggota tim, termasuk business owner. Menurut definisi, Kaizen berarti perubahan (kai) menjadi lebih baik (zen). Ide utama dari filosofi ini adalah perbaikan terus-menerus (continuous improvement)—karena ada potensi untuk perbaikan dalam segala hal. Nah, ada dua jenis Kaizen yang saat ini kita kenal... Kaizen Filosofis—Gagasan utama di balik Kaizen ini adalah bahwa peningkatan harus menjadi tanggung jawab semua orang, apakah mereka karyawan C-suite atau karyawan di lantai pabrik. Membantu meningkatkan organisasi harus didorong dan dihargai. Kaizen Tindakan—Bahkan...

Membangun budaya perbaikan yang berkelanjutan alias continuous improvement yang efektif bukan hanya tentang mengeksekusi satu atau beberapa proyek improvement. Walaupun menjalankan proyek adalah cara yang baik untuk mulai menuai hasil yang nyata, organisasi Anda perlu lebih banyak upaya untuk mendapatkan hasil yang berkelanjutan dari waktu ke waktu—untuk menanamkan CI dalam DNA organisasi Anda. Sebagian besar organisasi memiliki pengetahuan tentang berbagai tools dan prinsip continuous improvement (CI) dengan benar. Sayangnya, banyak dari mereka belum memiliki komitmen atau kerangka kerja kepemimpinan yang diperlukan untuk membangun manajemen proses perbaikan yang formal, sistemik dan berkelanjutan. Sebut saja ini sebagai ‘DNA CI’ yang berperan dalam...

Berbicara mengenai Total Quality Management (TQM), biasanya yang langsung terlintas di benak kita adalah perampingan proses, peningkatan kualitas, dan kepuasan pelanggan. Namun ada satu elemen yang justru paling esensial dalam TQM: sumber daya manusia alias SDM. Ya, peran manajemen sumber daya manusia sangat berpengaruh dalam praktik TQM. Efisiensi proses, peningkatan kualitas, ataupun kepuasan pelanggan tak akan tercapai tanpa SDM yang berkualitas. Sekarang, mari kita pahami terlebih dahulu hal-hal penting dalam TQM, untuk dapat lebih melihat betapa tingginya peran SDM dalam TQM. Seperti yang kita ketahui, Total Quality Management adalah filosofi manajemen yang berusaha mencapai hasil terbaik dengan cara memusatkan semua...

Meskipun pada awalnya top management di Geflex Indonesia merasa skeptis bahwa Lean Manufacturing akan membawa keuntungan yang besar, dalam jangka waktu enam bulan, semua keraguan mereka sirna. Apa saja yang dilakukan Geflex untuk mencapai hasil signifikan dalam waktu singkat? Seperti apa prosesnya? Apa saja hasilnya?   Untung menjaga tubuh tetap sehat dan fit, sangat penting untuk memperhatikan asupan. Jangan sampai kita memakan terlalu banyak karbohidrat, lemak buruk atau gula berlebih. Asupan-asupan berlebihan ini pada akhirnya tidak terpakai, menumpuk dalam tubuh, dan malah menimbulkan penyakit. Sama halnya dengan tubuh kita, perusahaan juga perlu memperhatikan segala ‘asupan berlebih’ dalam proses mereka, agar...

Ini bukan soal ras, gender agama, atau budaya. Keberagaman yang akan memberi keuntungan bagi perusahaan adalah keberagaman jenis lain, yang memberikan keuntungan dari sisi ide, perspektif, dan pengalaman hidup. Keberagaman jenis inilah yang akan membuka mata kita, bahwa perusahaan tak harus selalu merekrut para superstar untuk menjadi besar.   Terlepas dari tantangan yang dihadapi, keberagaman tenaga kerja dalam sebuah perusahaan sebetulnya memberi banyak keuntungan bagi perusahaan tersebut. Memang, mungkin ada beberapa tantangan dalam upaya menyatukan keberagaman. Namun di sisi lain, perusahaan akan mendapatkan ide-ide dari berbagai sudut pandang. Hal ini seringkali membantu perusahaan memperoleh wawasan yang lebih baik tentang kebutuhan...

Tanpa perencanaan dan kontrol produksi, fasilitas produksi tak akan dapat mencapai efisiensi secara menyeluruh, dan pada akhirnya bisa mengarah kepada penumpukan waste. Sebelum menerapkan perencanaan produksi dan sistem kontrol, penting untuk memahami fungsi-fungsi utama yang akan meningkatkan operasi manufaktur Anda. Inilah mengapa peran PPIC di fasilitas produksi sangat penting. Production Planning and Inventory Control (PPIC) adalah suatu fungsi di perusahaan manufaktur yang bertugas mengatur perencanaan dan pengendalian serangkaian proses produksi. Tanggung jawab PPIC adalah memastikan proses produksi dapat berjalan sesuai dengan rencana dan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.   Dalam kehidupan sehari-hari, kita dapat melihat banyak proses produksi. Contoh sederhananya mungkin...

Selama perjalanan ke Jepang, kami mempelajari banyak kebiasaan dan budaya orang Jepang yang sangat berbeda dengan kebiasaan orang Indonesia. Mengetahui etika dan kebiasaan masyarakat Jepang ternyata sangat membantu saat jalan-jalan ke Negeri Sakura. Apa saja etika di Jepang yang perlu diketahui turis? Melalui catatan perjalanan ini, PQM memberi contekan berharga buat sahabat Improve!   Selasa, 12 Februari 2019. Setelah satu setengah jam transit di Thailand, pesawat Thai Airways yang saya tumpangi akhirnya mendarat juga di Chubu Centrair International Airport, Nagoya. Ini adalah kali kedua saya mengunjungi Jepang. Kali ini dalam rangka mengikuti pelatihan TPM yang diselenggarakan sebuah organisasi pengembangan sumber...

Munculnya teknologi baru yang kita sebut ADR telah merevolusi sistem pengiriman, memungkinan pengiriman yang lebih murah dan efisien. Meskipun ADR belum banyak diadopsi di seluruh dunia, kita kemungkinan akan segera melihat banyaknya perusahaan yang menggunakannya di masa depan, karena berbagai keuntungan yang ditawarkan. Pengiriman otonom sedang jadi tren. Sebuah laporan oleh McKinsey baru-baru menunjukkan bahwa kita akan segera mendiami dunia di mana 80 persen dari semua paket akan dikirimkan oleh kendaraan otonom. Penelitian lainnya memperkirakan bahwa tarif pengiriman barang kepada pelanggan (last mile delivery) secara global setiap tahunnya mencapai $86 miliar (sekitar Rp1,2 kuadriliun), dan menjadi jauh semakin mahal dari...

Baik untuk melatih pilot untuk menangani kondisi terbang yang berbahaya, meraih loyalitas pelanggan atau melatih karyawan menyajikan cafe latte di Starbucks, banyak bisnis di dunia telah menggunakan keseruan game, atau permainan, untuk mencapai tujuan mereka. Kali ini, kita akan membahas pemanfaatan permainan untuk meningkatkan kemampuan karyawan.   Wajah Tika sumringah sore itu. Selepas turun dari ojek online langganan, jemarinya langsung sigap mengusap-usap layar, sambil berharap mendapat token permainan. Tika lega, doa dan usapan jemarinya di layar ponselnya barusan berbuah 40 poin token, artinya kini dia punya 5.000 poin untuk ditukarkan voucher sulam alis seharga Rp500.000. “Seru, jadinya saya sering lihat...

PQM Consultants kembali menggelar CEO Forum untuk kedua kalinya pada 29 April 2019.  CEO Forum kali ini mengangkat tema “Attract and Retain Millennials with Continuous Improvement Culture”. Selain berkumpul dan berdiskusi, pada pertemuan kedua ini anggota CEO Forum diajak untuk berkunjung ke BCA Cash Processing Center (CPC) di Gedung Wisma Asia, Alam Sutera. Pertemuan yang berlangsung di lantai 1 BCA Cash Processing Center (CPC) - Alam Sutera ini dihadiri oleh Pratjojo Dewo Sridadi (Presiden Direktur Komatsu Indonesia), Delta Deritawan (Manufacturing & Supply Chain Director Danone ELN Indonesia), Jamalludin (Presiden Direktur Komatsu Undercarriage Indonesia), Jajang Yana Hendayana (Direktur Firmenich Indonesia), Suryono...

Kementerian Perindustrian sedang merumuskan indikator penilaian untuk tingkat kesiapan industri di Indonesia dalam menerapkan teknologi era industri 4.0 atau disebut Indonesia Industry 4.0 Readiness Index (Indi 4.0). Metode asesmen yang merupakan salah satu tahap implementasi peta jalan Making Indonesia 4.0 ini akan diluncurkan pada tahun 2019. “Dalam indeks tersebut masing-masing industri melakukan penilaian mandiri (self-assessment) terhadap kemampuan mereka di bidang-bidang terkait revolusi industri 4.0,” kata Menteri Perindustrian Airlangga Hartarto di Jakarta Menurut Menperin, penilaian tersebut menjadi loncatan besar yang perlu dimanfaatkan para pelaku industri di tengah perkembangan teknologi digital. Sebab, apabila dapat melewati penilaian Indi 4.0, mereka dianggap sudah memiliki daya saing tinggi. Artinya,...

Sebagai praktisi Supply Chain yang perlu memiliki berbagai keahlian khusus, sertifikasi memang sudah jadi kebutuhan pokok. Tapi masalahnya, ketika akan mendaftar program untuk memperoleh sertifikat, kita sering dibingungkan oleh beragam pilihan: sertifikasi apa yang perlu diambil, dan dari lembaga mana. Bagi seorang praktisi Supply Chain, mengantongi sertifikat yang menegaskan berbagai kecakapan yang dimiliki memang penting. Sertifikat bisa berperan signifikan dalam peningkatan karier maupun pengembangan kemampuan. Tapi memang umunya segala hal yang memberi manfaat menuntut sedikit pengorbanan untuk memperolehnya. Program sertifikasi adalah proses yang memerlukan banyak waktu, komitmen, dan biaya. Kebingungan dalam menentukan program sertifikasi yang akan dipilih lebih sering dirasakan...

Seringkali diremehkan, gudang ternyata memiliki peran penting dalam mengoptimalkan supply chain yang berkontribusi besar pada biaya dan keuntungan perusahaan. Hal ini berlaku tak hanya di industri manufaktur, tapi juga di perusahaan logistik, ritel atau perusahaan apapun yang memiliki gudang dalam rantai pasokannya. Rubrik SimLearning Series pada kali ini akan mengupas secara singkat bagaimana memahami sistem pergudangan yang baik melalui simulasi permainan yang interaktif.   “Simpan saja di gudang!” Hitung berapa kali kalimat sederhana ini terdengar, baik dalam kegiatan sehari-hari maupun di  lingkungan pekerjaan. Istilah pergudangan atau warehousing kini makin populer, karena banyak perusahaan mulai mengandalkan sistem gudang mereka, tidak hanya...

PQM Consultants mengadakan acara PQM Meet & Greet untuk kedua kalinya dengan tema: Kaizen Network “Sharing Experience and Best Practice on Kaizen Implementation” pada tanggal 2 April 2019, di Enso Hotel, MM2100 Cibitung. Acara yang menghadirkan Rudi Rianto (Production General Manager PT. Yamaha Music Manufacturing Asia) dan Sudo Kana (Production Manager PT. Kerry Ingredient Indonesia) ini membagikan pengalaman dan kisah sukses bagaimana Kaizen Event memberikan keuntungan bagi organisasi mereka. Kedua pembicara sepakat bahwa setiap program improvement yang dijalankan harus didukung oleh komitmen manajemen yang kuat. Hal ini bisa tercermin dari policy yang dibuat, penyediaan fasilitas dan tentunya strategi yang di-deploy...

PQM Consultants berhasil mengantarkan PT. Bank Central Asia , Tbk meraih sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Divisi Bisnis Kredit Konsumer, Biro Administrasi Kredit 1. Biro ini merupakan bagian yang bertugas memproses administrasi KPR di Jakarta dengan jumlah kapasitas layanan 90 aplikasi per hari. Agar dapat menciptakan dan meningkatkan konsistensi mutu produk dan layanan, PT. Bank Central Asia menggandeng PQM Consultants untuk membantu mereka memetakan dan memperbaiki proses yang ada. Sertifikasi ISO ini juga akan menambah nilai perusahaan dan memiliki standar yang bertaraf Internasional dalam persaingan agar menjadi perusahaan terkemuka. “Sertifikasi tersebut menjadi bukti bahwa proses dan layanan kredit konsumen tersebut dilakukan dengan...

Mungkin kita tak pernah terpikir untuk belajar konsep Practical Problem Solving saat menonton film. Tapi dengan menonton film Searching, tanpa terasa kita bisa mendapat gambaran tentang implementasi konsep tersebut, walaupun sedang duduk nyaman di sofa empuk dengan popcorn di tangan. Iya, ini seasyik itu! Searching—rilis 24 Agustus 2018—merupakan gabungan dari genre drama, thriller dan misteri. Di tangan dingin sutradara Annesh Chaganty, dengan keren film ini mampu menggambarkan betapa hebatnya fungsi teknologi yang ada saat ini. Lebih dari itu, Searching juga menyajikan alur cerita mengenai hubungan yang dimiliki seorang ayah dengan putri semata wayangnya. Margot Kim—putri satu-satunya dari David dan Pamela...

Dalam dunia kerja saat ini, karyawan diharapkan memiliki kecakapan dalam keterampilan pemecahan masalah tingkat lanjut, khususnya keterampilan pemecahan masalah yang kompleks. Pemecahan masalah yang kompleks dianggap sebagai sebuah keahlian yang berbeda dibandingkan dengan pemecahan masalah secara umum. Ini jelas dibutuhkan—dan akan menguntungkan baik individu maupun perusahaan—untuk menghadapi the so-called future of work!   Ini adalah eranya perkembangan teknologi digital, yang telah mengubah banyak hal di muka bumi, termasuk dunia kerja di Indonesia. Kemajuan teknologi digital saat ini akan sangat mempengaruhi banyak pihak di perusahaan, termasuk para pembuat keputusan, pemimpin bisnis dan karyawan. Suka atau tidak, kita semua harus menyesuaikan diri....

Jika mendengar tentang “Millennials in the Workplace,” mungkin pikiran kita akan segera melayang kepada jajaran pekerja muda yang bersemangat, penuh ambisi dan tak takut dengan improvement. Tapi bagaimana cara perusahaan meningkatkan kemampuan kompetitifnya untuk menarik dan mempertahankan para milenial dengan segudang bakat tersebut? Simak artikel yang satu ini, seperti yang dibahas pada gelaran HCD Club X Kalibrr. Beberapa tahun lalu, pernahkah Anda terbayang bahwa berbelanja akan semudah melakukan beberapa kali klik mouse di komputer, atau beberapa kali ketukan di layar ponsel Anda? Pernahkah anda terbayang, adanya platform digital yang membuat sebagian besar proses kehidupan berubah? Semua teknologi telah menjadikan semua...

Banyak perusahaan di dunia yang berhasil menggunakan prinsip-prinsip Kaizen untuk mendorong perbaikan di semua lini proses. Kaizen membantu perusahaan di seluruh dunia untuk mengurangi waste dan merampingkan proses. Gagasan besarnya adalah menciptakan budaya perbaikan yang berkelanjutan, di mana semua karyawan terlibat aktif dalam meningkatkan produktivitas dan kualitas. Tapi bagaimana cara perusahaan-perusahaan tersebut memperoleh hasil maksimal dengan menerapkan Kaizen? Kaizen (Continuous Improvement) adalah strategi di mana karyawan di semua tingkatan perusahaan bekerja sama secara proaktif untuk mencapai peningkatan reguler dan bertahap pada proses manufaktur. Dalam arti tertentu, ini menggabungkan bakat kolektif dalam perusahaan untuk menciptakan sebuah alat yang powerful untuk menciptakan...

Waste ada di mana-mana. Ini mempengaruhi banyak hal dalam hidup kita, bukan hanya dalam pekerjaan kita. Walaupun Kaizen umumnya diterapkan dalam konteks perusahaan, filosofinya ternyata bisa kita gunakan untuk memperbaiki proses kerja kita juga. Menggunakan Kaizen, kita akan mampu mencapai kondisi total dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Kali ini, kami akan memaparkan bagaimana cara menggunakan Kaizen untuk memperbaiki rutinitas kerja kita sebagai individu, baik dalam pekerjaan kantor, pekerjaan terkait hobi, ataupun proyek di rumah. Pada tahun-tahun setelah Perang Dunia II, para eksekutif di perusahaan manufaktur mobil Amerika mengunjungi pabrik-pabrik Toyota di Jepang untuk mempelajari bagaimana perusahaan itu dapat...

Saat ini, banyak freelancer, perusahaan startup, dan perusahaan besar beralih kepada coworking space untuk berinovasi dan mendorong produktivitas, membuat tren bekerja di ruang kerja bersama ini menjadi tren yang paling cepat berkembang dekade ini. Namun apakah coworking space benar-benar terbukti mampu membantu meningkatkan produktivitas? Sebuah survei global telah dilakukan untuk mengetahuinya. Coworking space sebagai gaya kerja mulai berkembang di San Francisco pada 2005, dirancang untuk mengatasi tantangan pekerja independen yang kurang berinteraksi dengan jaringan sosial dan profesional, dan seringkali kesulitan untuk mencapai work/life balance. Sejak itu, tren bekerja di coworking space meledak, dengan pertumbuhan jumlah coworking space di Amerika Serikat...

“Keadaan terburuk dari pengembangan corporate university adalah ketika (institusi pendidikan tersebut) hanya sekedar menjadi badan pendidikan dan pelatihan dengan nama yang megah (namun tanpa ada aktivitas berarti di dalamnya).” —Martijn Rademaker (Corporate University: Drivers of the Learning Organization) Corporate university (universitas korporat) pertama dibangun sekitar 60 tahun yang lalu bahkan sebelum istilah ‘Corporate University’  diciptakan. Perjalanan corporate university dimulai dari hanya segelintir, yang kini tumbuh menjadi ratusan, dan sekarang ada ribuan lembaga seperti itu di seluruh dunia. Namun, apa itu corporate university? Nah, corporate university telah dikenal memiliki interpretasi dan definisi yang berbeda dari berbagai sumber. Tetapi sebagian besar definisi...

Bagaimana jika produk andalan Anda gagal diproduksi? Bisa dibayangkan berapa besar kerugian yang harus ditanggung! Ketika berbicara tentang wawasan manufaktur, terlalu banyak informasi tidak pernah menjadi hal yang buruk. Lagi pula, mendapatkan wawasan real time dalam proses kontrol kualitas pabrikasi Anda adalah yang terpenting, karena dapat mencegah Anda mengeluarkan biaya tak terduga yang diakibatkan oleh gangguan proses dan masalah kualitas produk. Mencegah gagalnya proses produksi adalah tugas penting bagi setiap perusahaan manufaktur. Untungnya, ada metode ampuh dan terbukti efektif yang dapat digunakan perusahaan untuk memastikan kualitas manufaktur terkontrol. Metode itu dikenal dengan sebutan statistical process control (SPC). SPC didefinisikan sebagai...

Total Quality Management (TQM) akan memberi perusahaan banyak keuntungan jika diimplementasikan dan dijalankan dengan konsisten. Selain competitive advantage dalam menghadapi persaingan dan kepuasan pelanggan, berikut keuntungan besar lainnya yang didapat perusahaan yang berhasil menerapkan TQM. TQM adalah singkatan dari Total Quality Management—manajemen kualitas total. Definisi inti dari prinsip ini menjelaskan pendekatan manajemen untuk kesuksesan jangka panjang melalui fokus kepada kepuasan pelanggan. Dalam upaya TQM, semua anggota organisasi berpartisipasi dalam meningkatkan proses, produk, layanan, dan budaya di perusahaan. Menurut Dan Ciampa dalam bukunya Total Quality: A User's Guide for Implementation, TQM adalah upaya yang dijalankan seluruh organisasi untuk "menetapkan dan menciptakan...

Hadiah Deming seperti Hadiah Nobel atau Booker Prize yang ditujukan khusus untuk industri manufaktur. Selain bergengsi, penghargaan Deming Prize juga memberikan banyak sekali keuntungan bagi penerimanya. Tak hanya memastikan proses yang lebih baik dan efisien, perusahaan-perusahaan penerima Deming telah melipatgandakan keuntungan mereka.   Deming Prize adalah penghargaan tahunan bergengsi yang diberikan kepada organisasi yang telah mengimplementasikan Total Quality Management (TQM) yang sesuai dengan filosofi manajemen, ruang lingkup, jenis, skala bisnis, dan lingkungan manajemen. Apa pun jenis bisnisnya, organisasi apa pun dapat mengajukan diri untuk mengikuti kompetisi ini dalam kondisi tertentu. Baik perusahaan publik atau pribadi, besar atau kecil, domestik atau...

Sebagai bagian dari inisiatif improvement dan peningkatan produktivitas di organisasi, kita mungkin sudah sering melakukan beberapa program seperti Gemba atau Kaizen Event. Tapi sudahkah kita mengenal Masaaki Imai, tokoh di balik Kaizen? Lahir pada tahun 1930 di Tokyo, ia merupakan seorang pakar teori organisasi,  sangat terkenal di bidang Kaizen—dan Gemba Kaizen, juga Lean Manufacturing. Khususnya dalam proses lanjutan dari program continuous improvement dalam organisasi, di mana ia menjadi di bidang ini. Ia juga merupakan seorang konsultan manajemen, yang membantu organisasi-organisasi dalam meningkatkan kinerja mereka. Dia dikenal karena karyanya tentang manajemen kualitas, khususnya tentang Kaizen. Pada akhir tahun 1950-an, Imai bekerja...

Deming Prize adalah penghargaan bergengsi bagi penerimanya, yang menandai bahwa organisasi atau individu tersebut telah berhasil menjalankan program improvement yang sukses. Namun terlepas dari segala gengsi, ada beberapa alasan bagus mengapa perusahaan-perusahaan di dunia terdorong untuk berpartisipasi dalam kompetisi tersebut. Tapi ternyata untuk berpartisipasi dalam penilaian, ada beberapa kriteria yang harus dipenuhi terkait dengan TQM. Apa itu Deming Prize? The Deming Prize, adalah salah satu penghargaan tertinggi dalam bidang Total Quality Management (TQM) di Dunia. Penghargaan ini diberikan untuk individu karena kontribusinya dibidang TQM, dan bisnis yang telah berhasil mengaplikasikan TQM. Pertama kali dianugerahkan pada tahun 1951, nama Deming Prize...

Continuous improvement, atau Kaizen adalah suatu metode untuk mengidentifikasi peluang perbaikan untuk merampingkan cara kerja dan mengurangi pemborosan. Praktek ini dibakukan dengan popularitas Lean / Agile / Kaizen dalam industri manufaktur dan jasa, dan saat ini digunakan oleh ribuan perusahaan di seluruh dunia untuk mengidentifikasi peluang penghematan. Banyak ide-ide yang dapat dikombinasikan untuk hasil yang amat baik. Misalnya, Kaizen dan Kanban bisa digunakan bersamaan  untuk memfasilitasi continuous improvement. Sementara continuous improvement dapat dilakukan tanpa versi yang lebih baku dari metode Lean dan Agile, tools yang tepat yang dipilih perusahaan dapat menggabungkan antara continuous improvement untuk solusi yang terotomasi dengan skala...

Siemens Oostkamp merupakan produsen komponen elektronika seperti relay, konektor, dan coil. Akibat kurangnya order dari perusahaan induk dan tingginya persaingan global memaksa mereka untuk mencari pangsa pasar yang baru. Sebelum dapat mencari peluang baru, mereka memutuskan untuk mengajak konsultan untuk membantu mereka melakukan perbaikan di tempat kerjanya dengan melakukan Kaizen. Pada kunjungan pertama ke pabrik, seorang konsultan kaizen menanyakan informasi yang spesifik, misalnya berapa rasio kegagalan atau waktu setup. Setiap kali pertanyaan tersebut ditanyakan konsultan, respon karyawan seragam, “Ada di komputer.” Tapi begitu sang konsultan meminta untuk mencari data tersebut, tak ada yang bisa menemukan. Tugas improvement pertama ialah membuat...

“Pelanggan yang puas adalah strategi bisnis terbaik dari semua (strategi yang ada).” Ini adalah kata-kata bijak dari pakar bisnis terkenal Michael LeBoeuf, yang meringkas pentingnya layanan pelanggan untuk keberhasilan usaha apa pun. Namun apakah ini berlaku untuk bisnis e-commerce dan marketplace? Menurut laporan Global State of Customer Service 2018, customer service—layanan pelanggan, yang sering kali merupakan wajah sebuah organisasi—adalah hal penting untuk memenangkan preferensi dan loyalitas pelanggan terhadap suatu merek. Faktanya, 61 persen dari 5.000 responden yang disurvei telah mengganti merek yang mereka pakai karena layanan pelanggan yang buruk. Menurut laporan tersebut, berikut adalah beberapa hal yang sangat penting bagi...

IKEA Arab Saudi baru-baru ini mengambil inisiatif Kaizen untuk memperbaiki kualitas layanan pelanggan—atau customer service—di toko mereka. Mereka ingin meningkatkan efisiensi dan produktivitas yang berkelanjutan, yang akan memberikan added-value bagi pelanggan. Lalu bagaimana Kaizen bisa digunakan untuk memperbaiki problem di ranah customer service? Kita tentu sudah familiar dengan perusahaan furniture asal Swedia yang ikonik, IKEA. Perusahaan tersebut juga terkenal dengan komitmen continuous improvement, khususnya implementasi Kaizen. Baru-baru ini, IKEA Arab Saudi bermitra dengan perusahaan konsultan manajemen Timur Tengah untuk melaksanakan proyek transformasi dan peningkatan produktivitas. IKEA akan melakukan perbaikan di sisi layanan pelanggan (customer service) berdasarkan tools dan metodologi Lean...

“Kaizen berarti perbaikan. Selain itu, (Kaizen) berarti peningkatan berkelanjutan dalam kehidupan pribadi, kehidupan rumah tangga, kehidupan sosial, dan kehidupan kerja. Ketika diterapkan di tempat kerja, Kaizen berarti peningkatan berkelanjutan yang melibatkan semua orang—baik manajer maupun staf.” — Masaaki Imai, Pendiri Kaizen Institute   Kaizen adalah filosofi Jepang, yang jika diterapkan pada perusahaan dipercaya akan membawa perubahan konstan untuk meningkatkan produktivitas. Ini adalah sebuah pemikiran yang menegaskan bahwa perubahan adalah satu-satunya cara untuk maju. Kaizen menekankan pada peningkatan produktivitas dengan menghilangkan muri atau kerja keras yang tidak perlu. Dalam Bahasa Inggris, istilah tersebut sebenarnya diartikan menjadi “perubahan menjadi lebih baik.” Motto...

Biasanya setelah Anda menerapkan model 5R di tempat kerja, Anda bisa langsung melihat perbaikan. Begitu Anda mencapai fase kelima yang juga fase terakhir, area kerja Anda semestinya bersih dan terorganisir dan harus dibuat prosedur standard. Namun kunci sukses jangka panjang sederhana saja -- rajin. Anda perlu mempertahankan hasil dan progress Anda untuk kesuksesan program 5R. Berikut ini beberapa teknik yang dapat Anda gunakan untuk memotivasi staff Anda: Tentukan waktu untuk melakukannya. Berikan waktu pada staff Anda untuk melakukan langkah-langkah kegiatan dengan benar. Misalnya, jadikan 15 menit sebelum jam makan siang dan sebelum shift berakhir sebagai waktunya Resik. Selama waktu ini,...

Jika Anda sudah lama berkecimpung di bidang operasional dan productivity improvement, tentu sudah akrab dengan istilah Kaizen. Mungkin perusahaan Anda juga sudah pernah mencoba untuk menerapkan prinsip-prinsip Kaizen dalam proses kerja. Namun memang implementasi semacam itu tak selalu mudah, dan kadang inisiatif Kaizen malah mandek di tengah jalan. Kira-kira apa penyebabnya, dan bagaimana cara menerapkan Kaizen secara efektif untuk meningkatkan produktivitas? Kaizen adalah filosofi Jepang, yang mendorong perusahaan untuk melakukan perubahan konstan untuk meningkatkan produktivitas. Filosofi Kaizen sendiri menekankan pada peningkatan produktivitas dengan menghilangkan muri, atau kerja keras yang tidak perlu Kaizen didasarkan pada motto “memelihara sumber daya manusia perusahaan...

Mengidentifikasi pemborosan dengan 3 M akan  memudahkan Anda dalam menentukan tujuan dan menciptakan kondisi yang ideal supaya terhindar dari pengulangan upaya yang tidak perlu (muda), ketidakmerataan upaya tersebut (mura), atau upaya yang menyebabkan cedera (muri). Dengan memfokuskan kegiatan perbaikan melalui eliminasi bagian dari proses produksi yang tidak memberi nilai tambah, keseimbangan antara kapasitas dan beban dapat dicapai. Muda - Kegiatan Tak Bernilai Tambah Muda berarti pemborosan dalam artian yang paling dasar, yakni kegiatan apapun yang tidak memberi nilai tambah. Ada tujuh pemborosan dalam industri manufaktur yang diidentifikasi sebagai muda, masing-masing adalah penyebab umum kerugian selama produksi. Antara lain: defect, waktu...

5G diharapkan dapat menciptakan model bisnis baru dalam layanan AR/VR, IoT, dan layanan yang sangat penting bagi perkembangan dan produktivitas industri di Indonesia. Untuk mewujudkan manfaat layanan 5G di Indonesia, dibutuhkan kemitraan antara para regulator, penyedia telekomunikasi, dan perusahaan. Setelah bertahun-tahun digodok dalam perencanaan dan diantisipasi dengan penuh gairah, akhirnya teknologi 5G mulai muncul sebagai sesuatu yang nyata. Saat ini, sejumlah proyek terkait 5G sudah berjalan dengan baik dalam upaya industri digital untuk mencapai hasil. Teknologi tercanggih dari jaringan super cepat ini menjanjikan peningkatan kecepatan data yang tidak hanya akan mengubah cara kita berinteraksi dengan internet, tetapi dapat membantu menghubungkan...

Training the Trainer adalah model pengembangan sumber daya manusia yang sering digunakan di tempat kerja. Karyawan yang dilatih menjadi trainer kemudian melatih karyawan lain, dan pada saat yang sama mengajar mereka untuk melatih karyawan lain lagi. Karena trainer ini akan membagi ilmu dan pengalaman mereka kepada karyawan lain, mereka haruslah individu yang berpengalaman dan profesional. Tapi sebelumnya, mari kita telaah seberapa menguntungkannya konsep Training the Trainer bagi perusahaan. Pelatihan karyawan alias employee training yang terus-menerus dilakukan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang perusahaan mana pun. Namun seringkali, program pelatihan tidak berlanjut hanya karena terbentur masalah biaya, atau perusahaan merasa program...

Istilah cost cutting dan cost reduction mungkin sudah akrab di telinga kita, khususnya jika kita sering melakukan inisiatIf improvement atau productivity. Namun seringkali penggunaan kedua istilah tersebut saling dipertukarkan, sehingga menimbulkan misleading dalam hal maknanya. Padahal jika diterapkan, kedua inisiatif tersebut akan membuahkan hasil yang sangat berbeda. Belakangan ini, mungkin sering kita dengar istilah "optimasi biaya" (cost optimization) dan "pemangkasan biaya" (cost cutting) yang digunakan untuk membicarakan konteks yang sama. Tetapi sesungguhnya, dua istilah tersebut menunjukkan hal yang sangat berbeda. Beberapa orang seringkali menggunakan istilah "optimasi biaya" sebagai bahasa keren untuk mengatakan "penghapusan biaya" (cost elimination) atau "pengurangan biaya" (cost...

Seiring makin dekatnya hari pemilihan presiden Indonesia, masing-masing pasangan capres dan cawapres—petahana Presiden Jokowi dan KH Ma’ruf Amin, serta lawannya jenderal purnawirawan Prabowo Subianto dan Sandiaga Uno—makin gencar memaparkan visi dan misi yang mereka janjikan jika terpilih nanti. Salah satunya adalah sejumlah program terkait infrastruktur, yang diharapkan akan membantu meningkatkan produktivitas industri di Indonesia, juga memperlancar arus distribusi. Serangkaian program terkait industri dan infrastruktur telah disusun oleh masing-masing capres dan cawapres, yang semuanya tercantum dalam dokumen visi dan misi yang diserahkan kepada KPU bulan Agustus 2018 lalu. Mengingat pembangunan infrastruktur Indonesia cenderung tertinggal dari negara tetangga (berdasarkan laporan Global Competitiveness...