Dalam dunia kerja, keahlian teknis saja tidak cukup jika pesan yang Anda sampaikan sering kali disalahpahami oleh rekan kerja atau atasan. Komunikasi yang buruk menciptakan hambatan dalam kolaborasi dan menurunkan efektivitas kerja tim.
Pesan yang tidak tersampaikan dengan baik dapat memicu konflik internal, menurunkan moral tim, hingga menghambat pencapaian target organisasi. Tanpa keterampilan mendengar aktif dan etika yang tepat, relasi profesional Anda berisiko rusak karena asumsi dan respons yang tidak empati.
Training Interpersonal Communication Skills hadir untuk membekali Anda dengan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif. Kuasai seni mendengar aktif, cara memberi feedback yang berdampak, hingga strategi mengelola konflik secara asertif untuk membangun hubungan kerja yang produktif dan harmonis.
Program Target
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Komunikasi Profesional: Memahami etika verbal & non-verbal di berbagai kanal (Email, Chat, Meeting, Telepon) serta komunikasi antar generasi.
- Empowered Listening: Menerapkan Active Listening untuk hadir seutuhnya dan berempati saat berinteraksi.
- Mastering Feedback: Terampil memberi feedback yang mengubah perilaku dan menerima masukan untuk pengembangan diri.
- Conflict & Assertiveness: Mengelola konflik secara tepat dan menyampaikan kebutuhan secara asertif dengan struktur yang jelas.
Outline of the Negotiation Skills for Purchasing Training Program
DAY 1
Foundations & Active Listening
- Effective Communication: Proses, elemen, dan dinamika komunikasi dalam organisasi.
- Etika Berkomunikasi: Standar profesional dalam komunikasi langsung, meeting, presentasi, dan media digital.
- Active Listening: Teknik mendalam melalui tahap Kemauan, Kehadiran, Memahami, dan Merespon.
DAY 2
Feedback, Conflict, & Assertiveness
- Effective Feedback: Praktik metode SBI+N (Situation, Behavior, Impact + Next) dan FACT Method untuk positive & corrective feedback.
- Manajemen Konflik: Mengenal gaya konflik, teknik negosiasi, penggunaan I-Statement, dan peran mediator.
- Assertive Communication: Praktik komunikasi autentik menggunakan PRES Model (Point, Reason, Example, Summary).
Program Methods
Interactive Lecture
Diskusi Kelompok
Studi Kasus
Interactive Quiz
Practice
This Training is Made for:
- Program ini sangat relevan bagi siapa saja yang ingin memperbaiki cara berinteraksi, baik secara verbal maupun non-verbal, di berbagai situasi kerja seperti rapat, presentasi, atau komunikasi digital.
Get to Know Training Consultants
Dian Ananda Steiawan
Consultant
Berpengalaman lebih dari 11 tahun sebagai praktisi Human Resource dan konsultan untuk berbagai bidang industri dan jasa meliputi Talent Acquisition, Talent, Development dan Talent Retention, Train the Trainer, Training Need Analysis, Change Management,
In-House Training Program
Program ini dapat kami design secara custom dalam bentuk In-House Training. Klik di sini untuk mendapatkan penawaran programnya.