Mutu yang sempurna (Quality Excellence) di dalam suatu organisasi hanya dapat dicapai, apabila semua anggotanya memiliki sikap kerja yang bermutu dan berkontribusi terhadap peningkatan mutu. Namun upaya melibatkan karyawan untuk berkontribusi terhadap mutu tidak akan efektif jika kesadaran terhadap mutu masih masih kurang di kalangan karyawan.
Untuk itu organisasi perlu menanamkan kesadaran mutu yang tinggi kepada setiap anggotanya untuk diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari yang pada akhirnya nilai-nilai mutu ini akan menjadi budaya di perusahaan. Dengan keterlibatan seluruh karyawan dalam upaya peningkatan mutu diharapkan penyimpangan/ kesalahan, dapat dicegah dan ditekan sekecil mungkin.
Sasaran Program
- Memahami arti mutu
- Menumbuhkan kesadaran akan pentingnya mutu
- Meningkatkan kepekaan terhadap masalah
- Menyadarkan pentingnya peran tiap karyawan dalam upaya peningkatan mutu
Garis BesarProgram
- Arti Mutu
- Identifikasi masalah mutu di tempat kerja
- Mutu tanggung jawab siapa?
- Peran karyawan dalam pemastian mutu :
- Perilaku yang menunjang mutu
- Prinsip “3-Jangan”
- Mengerjakan hal benar dengan cara benar
- Continuous Improvement :
- Perbaiki
- Pencegahan
- Peningkatan
- Komitmen untuk peningkatan mutu
NP-WR/12.APR.20/AH
