Banyak pendekatan yang dapat dilakukan Organisasi untuk memenangkan persaingan bisnis yakni dengan membangun budaya Continuous Improvement. Salah satu bentuk pendekatan improvement yang terbukti efektif mendorong keterlibatan karyawan dalam melakukan improvement secara team adalah dengan menerapkan Quality Control Circle (QCC) yaitu aktivitas kelompok kecil yang melibatkan setiap karyawan untuk melakukan improvement di tempat kerjanya dengan pendekatan PDCA dan 7QC Tools.
QCC ini merupakan bentuk pendidikan problem solving atau improvement agar setiap karyawan peduli dan mampu menyelesaikan permasalahan di lingkungan kerjanya, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan. Dari penerapan QCC diharapkan dapat meningkatkan kinerja organisasi dan tumbuhnya budaya mutu di perusahaan.
Sasaran Program
- Memahami konsep dasar Continuous Improvement
- Memahami konsep dasar QCC sebagai salah satu bentuk penerapan Total Quality Management
- Memahami bagaimana membentuk Quality Control Circle (QCC) dan menyiapkan infrastruktur yang menunjang kesuksesan QCC
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya kekuatan Tim dan Membangun Spirit Team QCC
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah mutu dan continual improvement dengan pendekatan- PDCA Cycle & 7QC Tools
- Siap melakukan project improvement dan menjadi agen perubahan dalam penerapan QCC
Garis Besar Program
- Konsep dasar Continuous Improvement
- QCC sebagai salah satu bentuk penerapan Total Quality Management
- Membentuk QCC & Menyiapkan infrastruktur untuk Penerapan QCC
- Basic Mentality (Quality Values)
- Developing Successful Team
- Metode Pemecahan Masalah QCC (PDCA Cycle & 7QC Tools):
- Plan:
- Identifikasi Masalah
- Analisa Data (7QC Tools: Stratifikasi; Lembar Data; Grafik; Diagram Pareto)
- Analisa Sebab &Verifikasi Sebab (7QC Tools: Diagram Tulang Ikan)
- Rencana Penanggulangan
- Do: Penanggulangan
- Check: Periksa Hasil
- Act: Standardisasi & Masalah Berikutnya
- Latihan memecahkan masalah QCC dengan PDCA Cycle & 7QC Tools secara terintegrasi dari kasus nyata di perusahaan peserta
NN/30.MR.20/AH
