Di dalam organisasi yang menerapkan pendekatan Total Quality Management, setiap karyawannya didorong untuk berkontribusi dalam melakukan improvement. Untuk itu perusahaan harus dapat menciptakan iklim dimana ide-ide kreatif karyawan dihargai, meskipun ide yang sangat sederhana sekalipun. Salah satu pendekatan sistem manajemen untuk menyalurkan ide kreativitas karyawan adalah melalui penyampaian saran-saran perbaikan, baik secara perorangan maupun secara kelompok yang dikenal dengan Suggestion System atau Sistem Saran Perbaikan.
Perlu diingat,, bahwa Suggestion System ini bukan sistem kotak saran, karena saran yang diharapkan adalah saran perbaikan yang dapat diterapkan langsung oleh karyawan. Agar Suggestion System dapat terimplementasi dengan baik dan menjadi budaya organisasi, maka perlu disiapkan infrastruktur yang menunjang (organisasi pelaksanaan, system promosi, sistem pelatihan, sistem penilaian dan penghargaan, dll).
Penerapan Suggestion System akan membuat organisasi lebih cepat dalam melakukan perbaikan-perbaikan dan lebih cepat serta tepat dalam bereaksi terhadap tuntutan-tuntutan persaingan yang pada akhirnya akan memberikan dampak yang signifikan bagi kemajuan perusahaan.
Sasaran Program:
- Memahami falsafah dasar, konsep dan manfaat Suggestion System
- Mampu mengembangkan karyawan untuk dapat mengidentifikasi peluang perbaikan, menuliskan saran perbaikan dan mengimplementasikannya
- Memahami bagaimana pemrosesan, penilaian dan penghargaan saran
- Memahami bagaimana mengelola penerapan Suggestion System di perusahaan
- Mampu menciptakan iklim yang mendorong keterlibatan karyawan untuk memunculkan ide saran perbaikan
Garis Besar Program:
- Konsep dasar Continuous Improvement
- Suggestion System sebagai salah satu bentuk penerapan Total Quality Management
- Konsep dasar dan manfaat Suggestion System
- Scope Saran Perbaikan
- Identifikasi masalah/saran perbaikan di tempat kerja
- Menulis Ide Saran Perbaikan
- Pemrosesan saran (Pengajuan dan Penilaian saran)
- Penghargaan Saran
- Mengelola Suggestion System: Organisasi, Pelatihan, Promosi, Monitoring
- Iklim kerja yang mendorong keterlibatan karyawan untuk memunculkan ide saran perbaikan
NN/30.MR.20/AH
