Banyak masalah di dalam organisasi yang berawal dari tidak efektifnya komunikasi antar individu. Hal yang paling umum terjadi adalah miskomunikasi yang dapat berakibat fatal bagi organisasi. Untuk itu penting bagi tiap individu dalam organisasi memiliki keterampilan komunikasi yang efektif.
Seorang komunikator yang baik akan mampu menjalin relasi interpersonal, baik di dalam timnya maupun dalam hubungan yang lebih luas di organisasi. Misalnya, bagaimana menjadi pendengar aktif dalam setiap interaksi yang ada, mengetahui kapan dan bagaimana cara yang tepat dalam bersikap assertive, dan bagaimana menjaga hubungan dalam berbagai situasi konflik yang dihadapi.
Komunikasi interpersonal yang dikembangkan dengan baik akan mampu membangun tim yang sinergis di dalam perusahaan.
