“Customer service is awareness of needs, problems, fears and aspirations” Setiap organisasi bisnis memiliki dua jenis pelanggan, yakni pelanggan internal (seluruh karyawan perusahaan), dan eksternal (para klien, associate, supplier,…
customer focus
“Malu bertanya, sesat di jalan!” Mungkin ungkapan di atas yang paling tepat ditujukan kepada mereka yang mengaku sebagai usahawan atau entrepreneur. Bertanya, dalam hal ini kepada para pelanggan, mengenai apa…
Seorang pelanggan bernama Azfar membeli sebuah mobil pertamanya dari sebuah dealer resmi dari perusahaan otomotif terkemuka. Azfar baru saja berumur 25 tahun, dan dia suka sekali dengan model mobilnya tersebut….
Lagu “Stand by Me” yang dipopulerkan oleh Ben E. King adalah sebuah lagu yang menggambarkan mengenai seseorang yang senantiasa hadir bagi orang lain yang sedang menghadapi situasi sulit dalam kehidupannya….