Pentingnya Memahami Tingkat Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
“Customer service is awareness of needs, problems, fears and aspirations” Setiap organisasi bisnis memiliki dua jenis pelanggan, yakni pelanggan internal (seluruh karyawan perusahaan), dan eksternal (para klien, associate, supplier, termasuk para stakeholder, dll). Jadi, mulai sekarang – apabila disebutkan pelanggan atau customer, keduanya ada di dalam terminologi tersebut. Sudah banyak perusahaan yang sukses dalam bisnis, […]
