Mendorong Improvement di Organisasi Melalui PDCA
Dikutip dari Jobstreet.com PDCA merupakan metode yang menggambarkan proses perbaikan secara terus-menerus dan berkelanjutan atas suatu masalah. Keunggulan utama PDCA terletak pada fleksibilitasnya, metode ini dapat diterapkan di berbagai skala, baik untuk proyek kecil maupun besar, serta di berbagai bidang seperti manufaktur, pelayanan pelangggan hingga pengembangan produk. Biasanya, metode ini diterapkan dalam pendekatan Kaizen atau […]
Mengungkap Akar Masalah Sistemik dengan 3L5Y: Solusi Tuntas untuk Problem Kronis Organisasi Anda
Dalam dunia bisnis yang dinamis, masalah adalah keniscayaan. Namun, bagaimana jika masalah yang sama terus muncul berulang kali, menghambat produktivitas, dan menguras sumber daya? Inilah tanda adanya masalah kronis atau sistemik yang perlu diatasi hingga ke akarnya. Untuk menjawab tantangan ini, hadir sebuah metodologi root cause analysis yang powerful: 3L5Y (3 Legged 5 Why). Metode […]
10 Hal Krusial yang Hanya Diketahui Manajer Kaizen
Kita semua tahu bahwa Kaizen adalah perbaikan yang berkelanjutan. Banyak tulisan yang bisa mengajarkan kita tentang Kaizen, keuntungan dari Kaizen Event, dan bagaimana cara menerapkan budaya Kaizen dalam organisasi bisnis. Namun pakar Kaizen Rey Elbo menyingkap lebih banyak rahasia lagi mengenai Kaizen, yang tak banyak diketahui orang selain para manajer Kaizen. Hal itu dipaparkan dalam […]
Inspirasi Kaizen di IKEA Arab Saudi Berhasil Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
IKEA Arab Saudi baru-baru ini mengambil inisiatif Kaizen untuk memperbaiki kualitas layanan pelanggan—atau customer service—di toko mereka. Mereka ingin meningkatkan efisiensi dan produktivitas yang berkelanjutan, yang akan memberikan added-value bagi pelanggan. Lalu bagaimana Kaizen bisa digunakan untuk memperbaiki problem di ranah customer service? Kita tentu sudah familiar dengan perusahaan furniture asal Swedia yang ikonik, IKEA. […]