Peran Sponsor dalam Manajemen Perubahan (Change Management). Bayangkan suatu perusahaan yang sedang menghadapkan masalah yang harus segara dipecahkan supaya tetap bisa bersaing. Direksi dengan gesitnya mengumpulkan tim yang terdiri dari karyawan terbaik dan berprestasi. Tim ini langsung bekerja keras dan mengeluarkan uang untuk merancang sistem dan cara kerja baru yang bukan hanya bisa memecahkan masalah saat itu saja tetapi juga akan meningkatkan kinerja perusahaan. Direksi senang dan ingin cepat-cepat ‘go-live’ dengan solusi terbaru ini. Perubahan yang sebenarnya baik ini ternyata disambut dengan penolakan dan pertentangan dari berbagai pihak.
Cerita-cerita seperti ini banyak terjadi di berbagai organisasi dan perusahaan di seluruh dunia yang sedang melakukan suatu perubahan. Perubahan yang dimaksud juga beragam dari perubahan sistem seperti implementasi ERP atau sistem akutansi sampai perubahan struktur gaji dan kompensasi karyawan.
Mengapa Begitu Banyak Proyek Perubahan Gagal?
Meskipun triliunan rupiah diinvestasikan dalam transformasi setiap tahunnya, tingkat keberhasilan masih mengkhawatirkan. Data terbaru dari lembaga riset global Gartner menunjukkan gambaran yang jelas: hanya 34% inisiatif perubahan organisasi yang dianggap benar-benar sukses mencapai tujuannya.
Lalu, di mana letak akar masalahnya?
Riset dari Prosci merangkum data selama lebih dari 25 tahun, menunjukkan secara konsisten satu faktor sebagai penentu keberhasilan perubahan nomor satu: kepemimpinan/sponsor yang aktif dan terlihat (active and visible sponsorship). Kegagalan dalam membentuk koalisi sponsor yang kuat adalah prediktor kegagalan perubahan yang paling akurat.
Apa Itu Koalisi Sponsor dalam Manajemen Perubahan?
Sponsor perubahan adalah seseorang yang berkepentingan dalam program perubahan dan juga mempunyai otoritas atau wewenang untuk mengimplementasikan perubahan. Sponsor yang aktif ialah seseorang yang bersemangat untuk mendorong proses perubahan dari awal sampai selesai, bukan saja pada saat ‘kick-off’ meeting. Sponsor yang kelihatan (visible) ialah sponsor yang mempunyai komitmen dan selalu siap hadir dan juga terus mendukung proses perubahan di waktu-waktu yang penting.
Namun, sekadar memiliki jabatan tidaklah cukup. Untuk menjadi efektif, seorang sponsor yang terlibat dalam manajemen perubahan harus memiliki dua karakteristik kunci:
- Aktif: Mereka harus terlibat dan bersemangat mendorong proses perubahan dari awal hingga akhir, bukan hanya hadir saat kick-off meeting.
- Terlihat (Visible): Mereka harus menunjukkan komitmennya secara nyata, selalu hadir di waktu-waktu krusial, dan terus menerus mengkomunikasikan pentingnya perubahan kepada seluruh organisasi.
Dari perspektif sisi manusia, peran sponsor ini sangat krusial. Berdasarkan model ADKAR® dari Prosci, dua fondasi utama agar karyawan mau berubah adalah Awareness (kesadaran) dan Desire (keinginan). Sponsor yang efektiflah yang memiliki pengaruh terbesar untuk membangun kesadaran akan pentingnya perubahan dan menumbuhkan keinginan tim untuk berpartisipasi aktif.
Panduan Membangun Koalisi Sponsor yang Kuat
Bagi seorang manajer perubahan (Change Manager) yang bertanggung jawab terhadap perubahan di dalam organisasi, sangat penting untuk memetakan koalisi masing masing individu yang berkepentingan dalam suatu perubahan. Setelah dipetakan, manajer ini harus menganalisa seberapa siap masing masing individu tersebut untuk menjamin kesuksesan perubahan. Beberapa pertanyaan yang harus ditanyakan adalah:
- Apakah individu ini mengerti mengapa perubahan ini perlu dilakukan di dalam organisasi?
- Apakah individu ini mendukung penuh perubahan ini dan dapat memimpin bawahannya untuk mengikuti perubahan?
- Seberapa besar pengaruh individu tersebut terhadap karyawan-karyawan lain di dalam organisasi?
Hasil analisa ini akan membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda memiliki dukungan kuat dan di mana Anda perlu melakukan lobi dan edukasi lebih lanjut untuk membangun koalisi yang kokoh.
Butuh Bantuan Membangun Koalisi Sponsor yang Efektif?
Kesuksesan setiap perubahan dalam organisasi bergantung pada kesuksesan setiap individu yang terdampak. Memastikan para pimpinan bersatu dalam satu suara dan tindakan adalah fondasi yang tidak bisa ditawar.
Jika perusahaan Anda sedang merencanakan transformasi dan butuh bantuan untuk menyelaraskan visi pimpinan serta mengelola proses perubahan secara efektif, PQM Consultants siap membantu.
Hubungi kami untuk berdiskusi tentang bagaimana layanan Change Management kami dapat menjamin kesuksesan proyek transformasi Anda.
➡️ Konsultasikan Kebutuhan Anda dengan Tim Ahli Kami di Sini
