Studi Kasus Implementasi Kaizen di Siemens Oostkamp
Siemens Oostkamp merupakan produsen komponen elektronika seperti relay, konektor, dan coil. Akibat kurangnya order dari perusahaan induk dan tingginya persaingan global memaksa mereka untuk mencari pangsa pasar yang baru. Sebelum dapat mencari peluang baru, mereka memutuskan untuk mengajak konsultan untuk membantu mereka melakukan perbaikan di tempat kerjanya dengan implementasi Kaizen. Pada kunjungan pertama ke pabrik, […]
Kaizen Event Sharing Forum 2.0: Cerita Sukses Penerapan Kaizen dari Beragam Industri
Dalam rangka peringatan 10 Tahun Penyelenggaraan Kaizen Event Experience, PQM Consultants menyelenggarakan agenda rutin tahunan bertajuk Kaizen Event Community Sharing Forum pada 29 Juni 2018. Kaizen Event di Indonesia pertama kali diperkenalkan oleh PQM Consultants pada 2009 dengan mengajak PT. Yamaha Music Manufacturing Asia (YMMA) sebagai mitra sekaligus tempat praktik pelaksanaan Kaizen. Dalam kesempatan ini […]
5 Cara Penting Untuk Memastikan Service Excellence di e-Commerce
“Pelanggan yang puas adalah strategi bisnis terbaik dari semua (strategi yang ada).” Ini adalah kata-kata bijak dari pakar bisnis terkenal Michael LeBoeuf, yang meringkas pentingnya layanan pelanggan untuk keberhasilan usaha apa pun. Namun apakah ini berlaku untuk bisnis e-commerce dan marketplace? Menurut laporan Global State of Customer Service 2018, customer service layanan pelanggan, yang sering […]
Inspirasi Kaizen di IKEA Arab Saudi Berhasil Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
IKEA Arab Saudi baru-baru ini mengambil inisiatif Kaizen untuk memperbaiki kualitas layanan pelanggan—atau customer service—di toko mereka. Mereka ingin meningkatkan efisiensi dan produktivitas yang berkelanjutan, yang akan memberikan added-value bagi pelanggan. Lalu bagaimana Kaizen bisa digunakan untuk memperbaiki problem di ranah customer service? Kita tentu sudah familiar dengan perusahaan furniture asal Swedia yang ikonik, IKEA. […]
Kenapa Harus Kaizen? Ini 7 Keuntungannya untuk Perusahaan & Karyawan
“Kaizen berarti perbaikan. Selain itu, (Kaizen) berarti peningkatan berkelanjutan dalam kehidupan pribadi, kehidupan rumah tangga, kehidupan sosial, dan kehidupan kerja. Ketika diterapkan di tempat kerja, Kaizen berarti peningkatan berkelanjutan yang melibatkan semua orang—baik manajer maupun staf.” — Masaaki Imai, Pendiri Kaizen Institute 7 Keuntungan Menerapkan Kaizen untuk Perusahaan dan Karyawan Kaizen adalah filosofi Jepang, […]
5S Adalah? Arti, Tahapan, Contoh, Tujuan, dan Manfaatnya
Dalam bekerja atau melakukan kegiatan harian, sering kali kita mendengar metode 5S atau 5R yang diterapkan hampir di seluruh sektor. 5S adalah metode manajemen tempat kerja yang sistematis yang pertama kali diperkenalkan di Jepang. Metode ini bertujuan menciptakan lingkungan kerja yang bersih, rapi, dan efisien. 5S apa saja? 5S diambil dari bahasa Jepang, yaitu Seiri, […]
Gagal Pertahankan Hasil Improvement? Mungkin Belum Coba Kaizen Event!!!
Jika Anda sudah lama berkecimpung di bidang operasional dan productivity improvement, tentu sudah akrab dengan istilah Kaizen. Mungkin perusahaan Anda juga sudah pernah mencoba untuk menerapkan prinsip-prinsip Kaizen dalam proses kerja. Namun memang implementasi semacam itu tak selalu mudah, dan kadang inisiatif Kaizen malah mandek di tengah jalan. Kira-kira apa penyebabnya, dan bagaimana cara menerapkan […]
Mengenal 3 Jenis Waste (Pemborosan): Muda, Mura & Muri
Terdapat 3 jenis waste yang bisasa kita kenal dalam organisasi. Mengidentifikasi waste atau pemborosan dengan 3 M akan memudahkan Anda dalam menentukan tujuan dan menciptakan kondisi yang ideal supaya terhindar dari pengulangan upaya yang tidak perlu (muda), ketidakmerataan upaya tersebut (mura), atau upaya yang menyebabkan cedera (muri). Mengenal 3 Jenis Waste Dengan memfokuskan kegiatan perbaikan […]
5 Alasan Program ‘Train the Trainer’ Lebih dari Sekedar Penghematan Training Budget
Train the Trainer adalah model pengembangan sumber daya manusia yang sering digunakan di tempat kerja. Karyawan yang dilatih menjadi trainer kemudian melatih karyawan lain, dan pada saat yang sama mengajar mereka untuk melatih karyawan lain lagi. Karena trainer ini akan membagi ilmu dan pengalaman mereka kepada karyawan lain, mereka haruslah individu yang berpengalaman dan profesional. […]
Cost Cutting vs Cost Reduction: Jika Salah Pilih, Akibatnya Fatal!
Istilah cost cutting vs cost reduction mungkin sudah akrab di telinga kita, khususnya jika kita sering melakukan inisiatIf improvement atau productivity. Namun seringkali penggunaan kedua istilah tersebut saling dipertukarkan, sehingga menimbulkan misleading dalam hal maknanya. Padahal jika diterapkan, kedua inisiatif tersebut akan membuahkan hasil yang sangat berbeda. Cost Cutting vs Cost Reduction Belakangan ini, mungkin […]